LOS PRODUCTOS:
Todos los productos mostrados en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad de stock. Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final. Todos nuestros precios incluyen impuestos. El costo de delivery depende del distrito de entrega y se mostrará antes de finalizar la compra.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA:
Procesamos y despachamos los pedidos dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles luego de confirmado el pago. Siempre intentaremos enviar tu pedido lo antes posible.
Los envíos se realizan únicamente en días hábiles. No realizamos entregas los días domingos ni feriados, por lo que los pedidos efectuados en esos días se procesarán el siguiente día hábil disponible.
Actualmente realizamos envíos a distritos seleccionados de Lima Metropolitana. Para entregas a otras ciudades del Perú (como Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Cusco, Tacna, Lambayeque, Huancayo, Tarapoto, Cajamarca, Pucallpa e Iquitos), el cliente deberá cotizar previamente su envío vía WhatsApp para confirmar disponibilidad, tarifas y tiempos estimados.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de contacto operativo. Si el repartidor no pudiera concretar la entrega por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o datos incompletos, se podrá reprogramar la entrega aplicando un nuevo costo de envío.
Los tiempos de entrega son referenciales. Pueden producirse demoras por tráfico, condiciones climáticas, eventos externos o situaciones de fuerza mayor. En estos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo por mantenerte informado y completar la entrega en el menor tiempo posible.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:
La Tostadora Café garantiza la calidad de sus productos. Si tuvieras algún reclamo, deberás contactarte con nosotros por teléfono o WhatsApp dentro de un plazo máximo de 24 horas de recibido el producto.
Después de ese plazo, los productos quedan bajo responsabilidad de la persona que los recibe. La Tostadora Café evaluará las condiciones del producto y, de corresponder, procederá al cambio parcial o total del mismo, o a otra solución acordada con el cliente.
Al comprar un producto aceptas que posees la edad legal en Perú (18 años) para ingerir bebidas alcohólicas, y que lo consumirás con total responsabilidad.
El cobro a través de tarjetas de débito/crédito se realiza mediante la pasarela de pagos de Openpay.
PROHIBIDA LA VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS A MENORES DE EDAD.
TOMAR BEBIDAS ALCOHÓLICAS EN EXCESO ES DAÑINO.
Términos y Condiciones de Reservas
Las siguientes condiciones aplican a todas las reservas realizadas en La Tostadora Café:
Confirmación y disponibilidad
- Las reservas serán confirmadas por el equipo de La Tostadora Café vía correo o mensaje, una vez recibida la solicitud.
- La aceptación de reservas está sujeta a la capacidad del local y a la disponibilidad en el horario solicitado.
- Nos reservamos el derecho de rechazar reservas en caso de eventos especiales, espacios ocupados o limitaciones operativas.
- Modificaciones y cancelaciones por parte del local
- La Tostadora Café se reserva el derecho de cancelar o modificar una reserva confirmada, en caso de situaciones extraordinarias como cierre imprevisto, mantenimiento, eventos internos o razones de fuerza mayor.
- En caso de cancelación por parte del local, se notificará al cliente con la mayor anticipación posible.
Promociones
- Las promociones están sujetas a disponibilidad y pueden ser retiradas o modificadas sin previo aviso.
- No son acumulables con otras promociones, descuentos ni paquetes especiales.
- La promoción matutina del 20% de descuento es válida solo para reservas anticipadas con horario entre 9:00 a.m. y 12:00 p.m., de martes a domingo.
Reservas para grupos
- Para reservas de 6 personas o más, se solicitará un depósito de garantía reembolsable.
- El monto de este depósito se ajustará según el tamaño del grupo y será comunicado previamente por el equipo de reservas.
- Este depósito permite asegurar la disponibilidad del espacio y la planificación del servicio.
- En caso de no presentarse el grupo completo, no se reembolsará el monto abonado.
Reserva especial “Entre Dos”
- Requiere reserva anticipada con mínimo 24 horas de antelación.
- La confirmación se realiza con un adelanto del 50%.
- Puedes reprogramar sin penalidad con 24 h de aviso.
- Cancelaciones fuera de plazo o no presentación implican pérdida del adelanto.
- El saldo se paga el día de la experiencia en La Tostadora.
- El menú de temporada está sujeto a cambios según disponibilidad de ingredientes y propuesta del chef.
Política general de cancelación y no-show
Esta política aplica a todas las reservas que impliquen un adelanto de consumo, depósito de garantía o pago anticipado, incluyendo pero no limitado a: noches de música en vivo, eventos especiales, reservas para grupos y experiencias como “Entre Dos”.
- El cliente podrá cancelar o reprogramar su reserva con un mínimo de 24 horas de anticipación respecto a la hora reservada.
- Si la cancelación se realiza con al menos 24 horas de anticipación:
- el adelanto o depósito podrá ser reembolsado por el mismo medio de pago o
- quedar como saldo a favor para una próxima visita dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, así como la no presentación (no-show), no dan derecho a reembolso ni a crédito futuro. El adelanto o depósito se pierde en su totalidad.
- Las mesas se mantendrán reservadas durante un máximo de 15 minutos pasados del horario acordado. Luego de ese tiempo, la reserva se considerará como no-show y se aplicará lo indicado en esta política general de cancelación.
Conducta y respeto por el espacio
Nos reservamos el derecho de admisión.
Las reservas pueden ser anuladas o finalizadas si se incumplen normas básicas de respeto, convivencia o seguridad dentro del local.