LOS PRODUCTOS:
Todos los productos mostrados en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad de stock. Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final. Todos nuestros precios incluyen impuestos. El costo de delivery depende del distrito de entrega y se mostrará antes de finalizar la compra.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA:
Procesamos y despachamos los pedidos dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles luego de confirmado el pago. Siempre intentaremos enviar tu pedido lo antes posible.

Los envíos se realizan únicamente en días hábiles. No realizamos entregas los días domingos ni feriados, por lo que los pedidos efectuados en esos días se procesarán el siguiente día hábil disponible.

Actualmente realizamos envíos a distritos seleccionados de Lima Metropolitana. Para entregas a otras ciudades del Perú (como Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Piura, Cusco, Tacna, Lambayeque, Huancayo, Tarapoto, Cajamarca, Pucallpa e Iquitos), el cliente deberá cotizar previamente su envío vía WhatsApp para confirmar disponibilidad, tarifas y tiempos estimados.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de contacto operativo. Si el repartidor no pudiera concretar la entrega por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o datos incompletos, se podrá reprogramar la entrega aplicando un nuevo costo de envío.

Los tiempos de entrega son referenciales. Pueden producirse demoras por tráfico, condiciones climáticas, eventos externos o situaciones de fuerza mayor. En estos casos, haremos nuestro mejor esfuerzo por mantenerte informado y completar la entrega en el menor tiempo posible.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN:
La Tostadora Café garantiza la calidad de sus productos. Si tuvieras algún reclamo, deberás contactarte con nosotros por teléfono o WhatsApp dentro de un plazo máximo de 24 horas de recibido el producto.

Después de ese plazo, los productos quedan bajo responsabilidad de la persona que los recibe. La Tostadora Café evaluará las condiciones del producto y, de corresponder, procederá al cambio parcial o total del mismo, o a otra solución acordada con el cliente.

Al comprar un producto aceptas que posees la edad legal en Perú (18 años) para ingerir bebidas alcohólicas, y que lo consumirás con total responsabilidad.

El cobro a través de tarjetas de débito/crédito se realiza mediante la pasarela de pagos de Openpay.

PROHIBIDA LA VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS A MENORES DE EDAD.
TOMAR BEBIDAS ALCOHÓLICAS EN EXCESO ES DAÑINO.

Términos y Condiciones de Reservas

Las siguientes condiciones aplican a todas las reservas realizadas en La Tostadora Café:

Confirmación y disponibilidad

• Las reservas serán confirmadas por el equipo de La Tostadora Café vía correo o mensaje, una vez recibida la solicitud.
• La aceptación de reservas está sujeta a la capacidad del local y a la disponibilidad en el horario solicitado.
• Nos reservamos el derecho de rechazar reservas en caso de eventos especiales, espacios ocupados o limitaciones operativas.
• La Tostadora Café se reserva el derecho de cancelar o modificar una reserva confirmada, en caso de situaciones extraordinarias como cierre imprevisto, mantenimiento, eventos internos o razones de fuerza mayor.
• En caso de cancelación por parte del local, se notificará al cliente con la mayor anticipación posible.

Modificaciones y cancelaciones por parte del local

La Tostadora Café podrá modificar o cancelar una reserva confirmada cuando existan circunstancias extraordinarias, inevitables o debidamente justificadas que impidan atenderla de manera adecuada o segura. Estas pueden incluir cierres imprevistos, mantenimiento urgente, fallas en servicios esenciales, emergencias, disposiciones de las autoridades, cambios operativos indispensables y no razonablemente previsibles, cambios inevitables en la programación, caso fortuito o fuerza mayor.

La Tostadora Café notificará al cliente tan pronto como sea posible. Si la modificación afecta una condición esencial de la reserva, el cliente podrá aceptarla, solicitar una reprogramación o recibir la devolución íntegra de cualquier monto pagado.

Alcance de la confirmación y modalidades especiales

La selección de una modalidad especial, experiencia, promoción o evento dentro del formulario constituye únicamente una solicitud y no implica su aceptación automática.

Una modalidad especial se considerará confirmada únicamente cuando el mensaje enviado por La Tostadora Café la identifique expresamente e indique sus condiciones, precio, inclusiones y, cuando corresponda, el adelanto requerido.

Si el mensaje de confirmación no menciona expresamente una modalidad especial, se entenderá confirmada únicamente una reserva estándar de mesa.

La visualización o selección de una modalidad descontinuada mediante una página antigua, enlace externo, resultado de un buscador, contenido almacenado en caché o error técnico no garantiza su disponibilidad. Si se detecta esta situación, el cliente podrá mantener una reserva estándar, elegir una alternativa disponible o cancelar sin penalidad. Si hubiera realizado algún pago, podrá solicitar su devolución íntegra.

Promociones

• Las promociones están sujetas a disponibilidad y pueden ser retiradas o modificadas sin previo aviso.
• No son acumulables con otras promociones, descuentos ni paquetes especiales.
• La promoción matutina del 20% de descuento es válida solo para reservas anticipadas con horario entre 9:00 a.m. y 12:00 p.m., de martes a domingo.

Reservas para grupos

• Para reservas de 6 personas o más, se solicitará un depósito de garantía reembolsable.
• El monto de este depósito se ajustará según el tamaño del grupo y será comunicado previamente por el equipo de reservas.
• Este depósito permite asegurar la disponibilidad del espacio y la planificación del servicio.
• En caso de no presentarse el grupo completo, no se reembolsará el monto abonado.

Reserva especial “Entre Dos”

• Requiere reserva anticipada con mínimo 24 horas de antelación.
• La confirmación se realiza con un adelanto del 50%.
• Puedes reprogramar sin penalidad con 24 h de aviso.
• Cancelaciones fuera de plazo o no presentación implican pérdida del adelanto.
• El saldo se paga el día de la experiencia en La Tostadora.
• El menú de temporada está sujeto a cambios según disponibilidad de ingredientes y propuesta del chef.

Alcance de la confirmación y modalidades especiales

• La confirmación de una reserva comprende únicamente la fecha, hora, número de personas, modalidad y condiciones que aparezcan expresamente indicadas en el mensaje de confirmación enviado por La Tostadora Café.
• Si el mensaje de confirmación no identifica expresamente una modalidad especial, experiencia, promoción o evento, se entenderá confirmada únicamente una reserva estándar de mesa.
• La selección de una modalidad especial dentro del formulario constituye una solicitud y no implica por sí misma su aceptación.
• Una modalidad especial quedará confirmada únicamente cuando La Tostadora Café la mencione expresamente en su comunicación e indique sus condiciones, precio, inclusiones y, cuando corresponda, el adelanto requerido.
• Cuando una modalidad especial requiera adelanto, esta no quedará confirmada hasta que el pago haya sido recibido y validado. La confirmación de la mesa no implica automáticamente la confirmación de la modalidad especial.
• Las promociones, paquetes, experiencias o beneficios que no aparezcan expresamente en el mensaje de confirmación no se considerarán incluidos en la reserva.
• Si se detecta que una solicitud fue realizada desde una página desactualizada, un enlace antiguo, un resultado almacenado por un buscador o mediante una modalidad descontinuada, La Tostadora Café informará al cliente tan pronto como sea posible.
• En esos casos, el cliente podrá mantener una reserva estándar, elegir una alternativa disponible o cancelar sin penalidad. Si hubiera realizado algún pago, podrá solicitar su devolución íntegra.

Política general de cancelación y no-show de reservas

Esta política aplica a todas las reservas que impliquen un adelanto de consumo, depósito de garantía o pago anticipado, incluyendo pero no limitado a: noches de música en vivo, eventos especiales, reservas para grupos y experiencias como “Entre Dos”.

• El cliente podrá cancelar o reprogramar su reserva con un mínimo de 24 horas de anticipación respecto a la hora reservada.
• Si la cancelación se realiza con al menos 24 horas de anticipación: el adelanto o depósito podrá ser reembolsado por el mismo medio de pago o
• quedar como saldo a favor para una próxima visita dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, así como la no presentación (no-show), no dan derecho a reembolso ni a crédito futuro. El adelanto o depósito se pierde en su totalidad.
• Las mesas se mantendrán reservadas durante un máximo de 15 minutos pasados del horario acordado. Luego de ese tiempo, la reserva se considerará como no-show y se aplicará lo indicado en esta política general de cancelación.

Conducta y respeto por el espacio

Nos reservamos el derecho de admisión.
Las reservas pueden ser anuladas o finalizadas si se incumplen normas básicas de respeto, convivencia o seguridad dentro del local.

Revisa nuestra política de privacidad